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Die Deutsche Assistance Telematik GmbH ist ein Tochterunternehmen der Deutschen Assistance Service GmbH, dem Service- und Assistance-Partner der öffentlichen Versicherer und der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir sind auf Hilfs- und Serviceleistungen im Betrieb moderner Telematik Lösungen für Kraftfahrzeuge spezialisiert. Zusätzlich organisieren wir Hilfs- und Serviceleistungen für unsere Kunden und die Kunden unserer Auftraggeber.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams für unser Assistance Service Center in Berlin-Friedrichshain:

weitere Kundenbetreuer Notfallassistance (m/w/d) in verschiedenen Arbeitszeitmodellen (Vollzeit/Teilzeit ab 30 Stunden)

Ihre Aufgaben:

Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden unserer Auftraggeber und übernehmen die

telefonische Betreuung und eigenständige Erledigung sämtlicher eingehender Kundenanliegen und die Organisation von Hilfe in folgenden Bereichen:

Telematik:

Telefonische Kontaktaufnahme mit dem Fahrer bei leichteren Unfällen oder sofortiges

Entsenden der Rettungsdienste zum Unfallort bei schwereren Unfällen

Kfz Pannenhilfe:

Organisation von Pannenhilfe zur Wiederherstellung der Fahrbereitschaft, der Bergung oder

des Abtransportes eines Kfz

Auslandsreisekrankenversicherung:

Akute Aufnahme von Schadenfällen sowie die Organisation von medizinischen Leistungen in

Notsituationen im Ausland

Gebäude und Wohnen:

Aufnahme und Weiterleitung von Schadenmeldungen (z.B. bei Sturm, Hochwasser) an den

Versicherer

Benennung und Organisation von geeigneten Handwerkern

Call & Service:

Beantwortung von allgemeinen Fragen im Namen des Auftraggebers (Öffnungszeiten,

Ansprechpartner), Aufnahme von Aufträgen, Rückrufwünschen und Weiterleitung an die Auftraggeber

Wir bieten Ihnen:

  • die Vermittlung des notwendigen Know-how durch entsprechende Schulungen
  • eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
  • ein sympathisches Team in angenehmen Arbeitsumfeld
  • flexible Arbeitszeiten (TZ und VZ ab 30 Std./Woche)
  • Standort in bester Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Mitarbeiterkonditionen bei der Berliner Sparkasse (kostenloses Konto inkl. Visa Card/Reisepaket)
  • kostenlos Kaffee/ Tee / Tafelwasser
  • exklusive Angebote und spannende Sonderaktionen im Mitarbeitereinkaufsportal der Sparkassen-Finanzgruppe
  • Schichtzulage bei 24/7 und Schichtzuschläge für Nacht/Feiertag/Sonntag
  • Home-Office Tätigkeit (anteilig) nach erfolgreicher Einarbeitung möglich

Ihr Profil:

  • Affinität zu telefonischer Kundenbetreuung
  • eine hohe Serviceorientierung
  • Freundlichkeit und Empathie im Dialog sind Ihre Stärken
  • Kommunikationsstärke und Aufgeschlossenheit gegenüber Neuem
  • Teamorientierung
  • Dienste im Schichtsystem von Mo-So zwischen 0 bis 24 Uhr sind für Sie eine willkommene Abwechslung (5 Tage Woche; Voll-/Teilzeit möglich)
  • Erfahrungen in der Call-/Service-Center Branche und/oder im Bereich der Assistance sind von Vorteil
  • Quereinsteiger sind ebenso willkommen
  • Deutsch fließend in Wort und Schrift
  • Englisch Schulkenntnisse in Wort und Schrift
  • Arbeiten am Computer – sicherer Umgang mit vielfältiger Systemlandschaft
  • gute Auffassungsgabe

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Sie haben vorab noch Fragen? Frau Kirsten Schwarz steht Ihnen gern unter Tel. 0211 536-37941 zur Verfügung.

Wenn Sie an dieser spannenden Position in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen interessiert sind, dann bewerben Sie sich über unser Online-Formular und fügen Ihrer Bewerbung einen Lebenslauf und relevante Nachweise bei.

Bewerbungen schwerbehinderter bzw. gleichgestellter behinderter Menschen im Sinne des SGB IX sind erwünscht. Bei gleicher Eignung und Befähigung werden diese bevorzugt berücksichtigt.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter Beachtung der Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Eine Stellenanzeige von ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG

Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte www.my-perfect-job.de.