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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Leitstand in Hamburg gesucht!

 

Mitarbeiter (m/w/d) IT-Leitstand

VOLLZEIT
Frankenstraße 18, 20097 Hamburg, Deutschland
Mit Berufserfahrung

Die GDV Dienstleistungs-GmbH (GDV DL) mit Sitz in Hamburg ist ein Unternehmen der deutschen Versicherungsbranche und des Gesamtverbandes der deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV e.V.). Wir sind der IT- und Service-Dienstleister für die Versicherungswirtschaft mit umfassender Beratungs-, Projekt-, Fach- und IT-Kompetenz aus einer Hand mit eigenem Rechenzentrum und Service Center. Dabei stehen wir mit unseren Produkten für Sicherheit, Risikoschutz und Vorsorge in allen Bereichen des privaten und öffentlichen Lebens.  Aktiv gestalten und verantworten:
– Die Überwachung der IT-Infrastruktur und Anwendungsservices im IT-Betrieb zur Sicherstellung eines serviceorientierten IT-Managements bildet den Schwerpunkt Deines Tätigkeitsbereiches
– Du klassifizierst Servicestörungen (Monitoring) sowie Anfragen aus dem 1st-Level Support und leitest diese an die bearbeitenden Teams und Schnittstellenpartner weiter
– Du behältst die offenen Tickets stetig im Blick und sorgst für die Einhaltung der vorgegebenen Service-Level-Agreements
– Als Teil Deines Expertisebereiches übernimmst Du die Rolle des Change-, Problem- und Incident Managers und trägst Sorge für die Einhaltung dieser ITIL Prozesse
– Im Bereich RZ Facility bist Du kompetenter Ansprechpartner für:
– Die Begleitung externer Techniker bei Wartungen, Reparaturen und Umbauten in den beiden Rechenzentren
– Externe Dienstleister im RZ Facility Umfeld (z.B. Koordination von Wartungsterminen, etc.) Das zeichnet Dich aus:
– Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation gepaart mit einem hohen Interesse an technischen Abläufen und IT-Systemen bilden die Grundlage Deiner beruflichen Karriere
– Du überzeugst mit einem Verständnis im Umgang mit Monitoring-Systemen, wünschenswerter Weise bringst Du Kenntnisse im Bereich Change, Problem- und Incident Management bereits mit und freust Dich auf eigenverantwortungsvolle Herausforderungen innerhalb prozessorientierter Abläufe
– Du hast Spaß an IT und möchtest in einem modernen Arbeitsumfeld tätig sein

 

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