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Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in Bonn gesucht!

 

… einen der saubersten Arbeitsplätze der Automobilbranche in einem erfolgreich wachsenden Unternehmen bei einem Top- Arbeitgeber mit zahlreichen Angeboten wie Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, Aus- und Weiterbildung, Familienservice und vieles mehr. Dazu erhältst Du eine professionelle Einarbeitung und natürlich ein starkes Team.
Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!

Sauber Karriere machen bei Carglass® bedeutet …
… Architekt unserer digitalen Zukunft zu sein.

Zur Unterstützung für unser Customer Contact Center in Bonn suchen wir zunächst befristet für ein Jahr in Vollzeit oder Teilzeit sowie zum frühestmöglichen Zeitpunkt mehrere

TELEFONISCHE KUNDENBETREUER (M/W/D)

Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.600 speziell geschulte Carglass®-Monteure. Etwa 250 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center) beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 358 Service Center oder unterwegs mit mehr als 380 mobilen Einheiten.

Zu Deinen Hauptaufgaben gehört die Kundenbetreuung und Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen in allen Bereichen des Kundenkontaktcenters
Du erörterst die Bedürfnisse der Kunden und berätst zu möglichen Problemlösungen hinsichtlich dem Schaden an der Fahrzeugscheibe der Kunden
Hierbei erfasst Du die Kundenaufträge in unserem System und vereinbarst Termine mit Kunden

Zudem arbeitest Du eng mit unseren Service Centern deutschlandweit sowie internen und externen Kunden, wie u. a. Versicherungsgesellschaften und Agenturen zusammen
Du arbeitest in einem Team von ca. 15 Kollegen und bist direkt einem Teamleiter in unserem Kundenkontaktcenter unterstellt

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bringst eine einschlägige Berufserfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung mit
Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kunden‐ und Serviceorientierung sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdruckweise aus
Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit und arbeitest sehr gewissenhaft und lösungsorientiert
Mit den gängigen MS Office-Programmen kannst Du sicher umgehen, arbeitest zuverlässig und gern im Team
Flexibilität im Rahmen unserer Servicezeiten (Mo.-So. 08:00 Uhr – 20:00 Uhr sowie die Arbeit im Schichtdienst) sind für Dich selbstverständlich
Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (gerne auch weitere Fremdsprachen) runden Dein Profil ab

 

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Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte stellenmarkt-deutschland.com.