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Sales Manager/in

In der Zeit des großen Angebotes spielt der Konsum eine sehr wichtige Rolle. Unternehmen, die ihre Produkte und/oder Dienstleistungen anbieten, sind darauf angewiesen, dass Kund/innen diese kaufen. Um sicherstellen zu können, dass Kund/innen die Produkte und/oder Dienstleistungen kaufen, sind Unternehmen unter anderem auf sogenannte Sales Manager/innen angewiesen. Diese kümmern sich als Arbeiter/innen aus dem Bereich des Vertriebs darum, dass die Unternehmen die Produkte und/oder Dienstleistungen gut an die Kund/innen verkaufen können. Dabei kommen Sales Manager/innen in den Kontakt sowohl mit Privatkunden als auch mit Firmenkunden.

Aufgrund der Tatsache, dass Unternehmen in den unterschiedlichsten Bereichen die verschiedensten Dienstleistungen und Produkte anbieten, handelt es sich bei dem Beruf des Sales Managers bzw. der Sales Managerin um einen sehr flexiblen und umfangreichen Beruf. Sales Manager/innen können somit in den unterschiedlichsten Bereichen arbeiten und sich dort dann um die verschiedensten Aufgaben kümmern. Es besteht somit die Möglichkeit sowohl in den folgenden Bereichen:

  • Innendienst
  • Außendienst
  • Vertriebsassistenz

arbeiten, wobei die einzelnen Bereiche mit jeweils anderen Aufgaben einhergehen. Je nachdem, in welchem Einsatzbereich die Sales Manager/innen ihre Arbeit durchführen, kommen somit die unterschiedlichsten Aufgaben auf sie zu.

Die fundamentalen Aufgaben im Innendienst belaufen sich dabei darauf:

  • Kunden telefonisch zu beraten und zu betreuen
  • Daten der Kunden zu erfassen und immer auf den neuesten Stand zu bringen
  • Rechercheaufgaben zu übernehmen
  • Informationen über Kunden zu sammeln
  • Angebote zu erstellen
  • Kennzahlen zu überwachen und diese auszuwerten

Im Außendienst hingegen sind Sales Manager/innen in der Regel sehr viel unterwegs und kümmern sich darum:

  • den direkten Kundenkontakt zu pflegen
  • neue Kunden zu werben
  • Bestandskunden zu betreuen und regelmäßig zu besuchen
  • Verkaufsgespräche zu führen
  • Angebote zu erstellen

Somit ähneln sich die Aufgaben der Sales Manager/innen unabhängig davon, ob sie im Innen- oder im Außendienst tätig sind. Als Vertriebsassistenz kümmern sich Sales Manager/innen nicht um den direkten Vertrieb, sondern vielmehr um die Nachbereitung von Terminen oder Verträgen, weshalb sich die Arbeit vor allem auf die bereits bestehenden Kund/innen bezieht.

Allgemeine Aufgaben der Sales Manager/innen sind:

  • die Betreuung und Beratung der Kunden
  • das Werben neuer Kunden
  • die Entwicklung der Vertriebsstrategien
  • die Durchführung von Vertragsverhandlungen
  • das Erstellen von Angeboten

Aufgrund des Kontaktes zu den Kund/innen und basierend auf den vielen Aufgaben, die Sales Manager/innen haben, spielt es eine wichtige Rolle, dass sie ein paar fundamentale Eigenschaften aufweisen. Dazu gehören:

  • Kommunikationsstärke
  • Überzeugungskraft
  • Durchsetzungsvermögen
  • Empathie
  • Stressresistenz und keine Angst vor Abweisungen
  • Souveränes und sympathisches Auftreten
  • Belastungsfähigkeit
  • Gute Menschenkenntnis

Mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung oder einem abgeschlossenen betriebswissenschaftlichen Studium öffnen sich in der Regel die Türen in ein Unternehmen. Sales Manager/innen starten dabei in der Regel in der Vertriebsassistenz, können sich jedoch recht schnell nach oben arbeiten und somit höhere Positionen im Unternehmen besetzen. Beliebte Positionen für Sales Manager/innen sind dabei Account Manager/in oder die direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.

Verfasst von Lara